近日关于商家涉及到法律问题很多，比如北京包子铺卖豆腐脑被罚1.5万元，浙江2名商贩往腊肉上喷敌敌畏被判刑，商家做生意可得长点心了，接下来这个案例商家被判赔偿5000元，又是不同的法律问题，北京泽达律师事务所提示这类侵权行为你可能正在经历！

“您好，请您扫码点餐。”现在，只要是外出就餐，走进餐馆迎来的就一定是这句话。当下，随着移动支付的普及和移动互联网的兴起，人们对扫码购物、扫码点餐、扫码缴费等支付行为已经习以为常，甚至在很多餐厅，已经用扫码点餐完全取代了人工点餐。但就是这样习以为常的行为中，却隐藏着诸多隐患，北京的孔先生就对商家的相关行为提起了诉讼。

原来，孔先生在该商家用餐时，被要求扫码点餐，发现还需关注商家微信公众号才能进一步操作，且在关注商家公众号时，还需授权部分个人信息，包括微信昵称、所在地区、手机号等，才能够点餐结账。另外，孔先生发现在取消关注微信公众号后，却仍是该商家会员，个人信息仍存在该商家处，无法自行删除。

孔先生请求法院确认商家相关行为构成侵害个人信息权益，并停止相关侵害行为，删除未经明确授权而收集或超范围收集的原告个人信息，书面告知其获取原告个人信息的具体范围及具体获取方式。此外，孔先生还要求商家赔礼道歉，并索赔各项费用合计8388元。三中院最终在二审判决中，要求被告将处理孔先生个人信息的范围、方式向孔先生进行书面告知，进行书面赔礼道歉，并赔偿5000元公证费。

北京的刘女士，也遭遇了类似情况，一次在商场上卫生间时，看到卫生间门口的智能取纸机，只需要扫码就可以免费取纸，经过了扫码、授权、关注、浏览广告等多个步骤后，才顺利取到了纸，甚至因为太着急，其后来忘记了取关公众号，常常遭受广告骚扰。

确实，扫码等支付方式确实方便了消费者，也降低了经营者的人力成本，但强制扫码关注、强制消费者浏览广告等乱象也频频发生，不仅如此，在扫码同时，消费者还存在着个人信息、隐私泄漏的风险，给其造成了不小的困扰。

泽达律师事务所朱现领主任表示，之所以会产生“扫码带来的困扰”根本是商家对于客户流量的过分追求。强制关注公众号后，很多用户没能及时取消关注，商家随之向其推送广告、优惠等信息，吸引消费者再次进行消费，达到转化、获利的目的。目前，像孔先生这样“较真”的消费者并不多，一是从表面上来看商家没有造成特别恶劣的影响和结果，另外进行维权的时间成本较高，很多人不愿如此麻烦。

但其实根据《消费者权益保护法》第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利；第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失；以及《个人信息保护法》的相关规定，商家的以上行为早已侵害了消费者的合法权益，应该承担相应责任。

对于消费者来说，该如何保护我们自身的权益，避免个人信息和隐私泄漏呢？

例如在扫码消费时，留意相关授权的具体内容，尤其要特别关注商家收集了哪些个人信息、如何存储以及使用这些信息。如果遇到强制扫码关注、违规收集个人信息的情况，可以对商家的请求明确拒绝并联系消费者协会、市场监管部门等投诉或举报。

北京市高级人民法院党组成员、副院长孙玲玲就曾指出，如今，侵犯公民个人信息犯罪活动的分工越来越精细化、专业化，一些“内外勾结”型犯罪，甚至可以组建起从获取、交易直至变现、非法利用个人信息的全链条犯罪团伙。

所以一旦这些个人信息落到不法分子手中，消费者的个人财产安全也将受到极大威胁。

北京泽达律师事务所表示，其实对于很多商家来说，收集了大量的个人信息并不是一件有利无害的事情，需要根据自身情况进行评估——是否具备妥善处理这些信息的能力，如果不能严格履行作为商家的法定义务和责任，这些信息也将成为悬于头上的达摩克利斯之剑。北京泽达律师事务所官方网站：https://www.zedalaw.cn关注官网，每天分享法律案例！